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【NET】「ネット予約を使わないと検索順位を落とす」 食べログの評価をリセットされた飲食店オーナーが暴露★2

投稿日:

1 :リサとギャスパール ★:2016/09/08(木) 08:05:37.69 ID:CAP_USER9.net
カカクコムが運営するグルメサイト「食べログ」に情報を掲載している飲食店のオーナーが、店舗の評価をリセットされた後、食べログの担当者から「ネット予約を使わないと検索順位を落とす」という連絡があったとTwitterに投稿した。
同様の報告は複数あがっており、ネットでは食べログへの批判や疑問の声が殺到している。

ラムチョップを提供するワインバル「ウルトラチョップ」のオーナーは、「全店の食べログスコアがいきなり3.0にリセット。そこに担当営業から連絡が来て『食べログのネット予約を使ってもらわないと検索の優先順位を落とします』」とその時の状況を説明。
評価がリセットされた後、ネット予約機能の使用を迫るような発言が食べログからあったことを明かした。
別の飲食店関係者からも、「うちの会社でやってる店が、いきなり食べログ3.0にリセットされた。理由は、食べログの契約更新で、食べログ側が押し付けてきた物を部分的に断ったから」といった投稿がされている。

この食べログの対応に対して、ネットでは、「点数を勝手に落とすって店側だけじゃなく評価をしたユーザーもバカにしてない?」、「意図的に低評価にされて客減ったらそれこそ営業妨害」、「こんな汚いことをやっていたなんて、幻滅しました」、「こういうお金で評判を左右させる悪質サイトは要調査と思う」といった批判や疑問の声が多数寄せられている。

カカクコムに対してこのような発言があったのか等を質問しているが、7日14時時点で回答はない状況。
その一方でカカクコムは、「『食べログ」レストラン向け広告商品改訂のお知らせ」を、7日付けでホームページに掲載。
今回の件との関連は記されていないが、「自然検索で表示される点数及びランキングにおきましては、オンライン予約機能の利用是非に一切関係なく、これまでと同様ユーザーの評価を基礎に算出、表示をしております」と説明している。

http://news.biglobe.ne.jp/trend/0907/blnews_160907_2325098922.html
BIGLOBEニュース編集部9月7日(水)15時11分

★1が立った日時:2016/09/07(水) 16:06:37.13
前スレ
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1473231997/

続報スレ
【企業】食べログの点数「予約機能利用と無関係」 カカクコムが発表©2ch.net
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1473289452/

2 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:06:47.34 ID:DobO/niM0

おいしくないとか書き込んだら削除される
素直な自分の評価なのに

3 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:07:03.69 ID:gFBQdVnS0

食べグロ

4 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:07:44.33 ID:w0iLsojW0

ねえ、怒らないでマジレスしてほしいんだけど
こんな時間になんで書き込みできるわけ?
だいたい普通の人なら学校や会社があるはずなんだけど
いい加減なことばかりしていて、このこと知った親は悲しむぞ?
すぐに逃げに走っちゃダメだ
きちんと現実見ようぜ

5 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:08:04.74 ID:BtxYzQCm0

ミシュランにしても踊らされるバカがいる限りこういうのは無くならない。

6 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:08:26.43 ID:x6JI2cvsO

>>1
食べログ最低だな

7 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:10:10.82 ID:66IxfQpW0

ツイッターで食べログを検索すると、有料契約を断った店が軒並み評価点を下げられてるようだねw

8 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:10:48.23 ID:lhyiUuOE0

>>6
ひねりなしかよ

9 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:11:52.10 ID:U7zi3TFL0

しょせんステマ

10 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:12:16.42 ID:9C3HWjLJ0

世の中金や

11 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:12:45.88 ID:T89JrKCM0

さー文春の自演か。
本当にPCデポ如く内部告発wktkか。
楽しみだwww
ttp://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1473239005/451,507,572,595,600,716,726

12 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:13:27.39 ID:izV/G1Q10

食べログ、要は既存の飲食店と客の間に割り込んで売上の一部をチュウチュウ吸おうと

13 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:13:59.68 ID:jpEHUFP+0

>>2
言葉を選べよ
「自分の口には合いませんでした」だろ

14 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:14:21.86 ID:WG/63pHn0

ここまで害があると飲食店は考えようだな

19 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:15:55.89 ID:EQ4qmQqQ0

田舎の順位とかデタラメだもんな
何度騙されたことか

16 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:15:19.13 ID:lhyiUuOE0

>>15
そうだな、食べログで評価高いのは他人に紹介できるソコソコの店ってこと。

17 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:15:46.14 ID:Y3bPD/n60

株価急落だったよね昨日

18 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:15:52.25 ID:Wbc3jXSQ0

弁護士ドットコムも金払ったら宣伝してもらえる
利用者より利益をとるのはどこでも同じ

15 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:14:25.31 ID:dtJvcIGV0

本当においしい店に人来なくて客としては助かる

20 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:16:34.77 ID:nknywQcp0

運営が勝手に低い点数付けたら営業妨害だろ。
店は訴えた方がいい。民事と刑事で。

21 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:16:50.77 ID:VqMsJpcjO

倒産待ったなし

22 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:16:56.61 ID:1cOqYg/E0

>>4
( ´∀`)オマエモナー

23 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:17:20.59 ID:gUOzeI/j0

担当者の気分次第でどんなポイントでもつけられるって事ですね

24 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:18:08.44 ID:nOIbgk6g0

今食べログみると、あ、ここは賄賂払ってるんだ、とか払ってないな、というのが一目瞭然w

25 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:18:54.82 ID:T89JrKCM0

カカクコムの裏事情が白日のもとに晒される日がようやくきたな

>>19
できる前の店にもう4.2とかついてるんだもん
ヒドイ話だよw
あれは休日と開店時間と所在地と連絡先を確認するためだけのサイトだが
その情報すら嘘があるからな

26 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:18:55.14 ID:Rj3/D55v0

今回の件で、食べログのポイントは店の良さではなく運営側にいくら払っているかの目安だって事がバレたな。

27 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:19:26.75 ID:1cOqYg/E0

ところでさ、食べ物屋の検索すると食べログや楽天みたいなのがドカーっと出てくるGoogle汚染状態がウザイんだけど、カットする方法ある?

28 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:20:35.22 ID:nknywQcp0

食べログの点数は運営にいくら金を払ったかということ。
そんな点数って意味あるの?

29 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:20:44.18 ID:tCHMqOO00

各店舗で点数違うのに一斉に3なんだからなw
見てきてワロタワ

30 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:21:37.69 ID:vBX/+ZUQ0

評価点数は買えるのか
まるでモンドセレクション金賞だな

31 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:21:48.74 ID:nknywQcp0

ヤクザのみかじめ料みたいなもんか

32 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:21:56.47 ID:EgAyDPyS0

>>4
俺も好きやで

33 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:22:03.82 ID:T89JrKCM0

>>24
アマゾンもそうだな

どこの雑誌もそうだよ
某学術系の専門誌でも編集者自身が関係各所に
「広告見開きでくれたら御社の商品特集と味わいレポで三ページ組みます」
って電話しまくってた

36 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:23:17.36 ID:nOIbgk6g0

>>25
その嘘を訂正するためには、店が金払わなくちゃならないという素敵システムだからw
893のシノギと何が違うのかw

38 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:23:56.23 ID:4w63s3mV0

食べログの掲載を拒否して
食べログ掲載拒否店って表示するのは可能?

40 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:24:47.67 ID:RBxgiwNN0

>>27
マイナス検索すれば?

44 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:26:00.03 ID:Ndpf0fRo0

ホンマよおメディア様気取りかよ
捏造編集なんかして恥ずかしくねーのかよ

48 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:28:09.20 ID:0K1KPfyR0

人気があればネットなど
でんでんむしだろう

50 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:29:03.88 ID:FLEEUw+q0

嫌なら使うなよ

54 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:31:00.92 ID:mMf19TCz0

電通に買われた時点でただの広告サイトになるのは目に見えてた

61 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:35:21.24 ID:raPfROjV0

いまどきtabelog上のランキングや点数なんか誰も見てないわな
サクラの可能性が低いレビュアーによって書かれてるメニュー個々(とくに画像)と
おかしなスタッフや設備の不具合などの特筆されるべきマイナスポイント
などの有用情報が手間と時間効率よくゲットできるサイトっていうだけ

63 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:35:37.64 ID:1cOqYg/E0

>>40
ありがとう

100 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:52:02.44 ID:5WGP2/0d0

>>96
気持分からんかなぁ?
こんな良い商品だからもっとほかの人に教えたい、
逆にこんなひどい商品だから他の人と情報供給したい、
それがインターネットの原動力だと思うがな。

ネットの情報なんてみんな「載せたい人」がいなきゃ全く成り立たないぜ。

112 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 08:56:10.32 ID:l6SYzdP30

>>93
定休日も結構間違えて載せてるよ
情報が古かったりするからアテにならん

173 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 09:24:49.72 ID:7Bfe0G3O0

>>168
こんなもん有り難がる馬鹿からどうにかしないと

208 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 09:49:20.94 ID:7bOISsBY0

>>201
店は掲載拒否できない
良質店も載せないと、カカクコムのサイトが悪質店の広告サイトになって、
カカクコムのビジネスモデルが崩壊する

309 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 11:03:40.17 ID:ncPKdB1u0

ま、やってるだろうね、程度の話。

459 :名無しさん@1周年:2016/09/08(木) 15:13:03.64 ID:X+/FjWRe0

>>12
893と同じだね

578 :名無しさん@1周年:2016/09/09(金) 21:30:26.06 ID:/pAxj6fi0

その返信に対しての俺の返信を転載。(3)

食べログサポート担当 ○○ 様

早速のご回答をありがとうございました。
やはりマニュアル通りの対応でしかお答えいただけないのが残念です。

例えばアジアFIFAランキング3位の日本が公式戦も無しに、ある日突然27位のインドと
入れ替わっていたら愕然としますよね。FIFAに理由を聞いたら「サポーターの質の見直し」や
「影響力のある3カ国の理事が推したから」などと言われたようなものです。

僅か、3人のレビュアーの口コミだけのお店がTOP2、3位に入るこのシステムそのものが
欠陥なのではないかと思うのです。私は食べログを参考に旅行の段取りをしますが、当然
3件の口コミの店など信用していません。多くのレビュアーの口コミが付いているお店を選んでいます。
もうそろそろ食べログ様のアルゴリズムそのものの問題の改善が必要なのではないでしょうか?

食べログ様に頂いた「話題のお店ステッカー」を貼っているのが恥ずかしくなりました。なぜなら
お客様を騙している事になるからです。「何だよ、全然話題じゃねーじぇねーか、27位だとw」
なんて思われます。これは他の地域でもこのアルゴリズムが生む歪みとなっているはずです。
高得点の店のオーナーがステッカーを貼らない理由が分かった気がしました。以前に旅行で
行った店のオーナーさんに「食べログのポイント、すごいですね」と言ったら、「あぁ〜、あんなのは
いい加減だから見ていないですよ」と言われたのを思い出しました。この事だったんだと。

またいい加減といえば、○○県・和菓子ランキングで絞って検索すると、5位以内に「蕎麦屋」が
2軒もランクインしています。そこはデザートに和菓子も出しているからです。ジャンルが「和食・和菓子」と
なってしまっているのです。しかし口コミでは誰もそこのお店の和菓子を褒めてはいないのです。
その得点は「蕎麦」の評価点なのです。そのようなケースのお店は省いて頂かないと、和菓子屋さんが
いつまでもランクインできないのです。

もちろん食べログ様の「影響力のあるレビュアーのポイントが反映される」仕組みはよく考えられて
いると思います。以前のサクラ問題を回避できる手段ですから。誰の意見も反映されたら従業員が
100人いる大手ばかりが上位を占めてしまいますからね。ただ私が懸念しているのが、そのレビュアーが
影響力を餌に商売でサクラをやり出したら収拾が付かない事態になるということです。その点の対応策は
どうお考えなのでしょうか?

食べログ様は私のお店にとって、唯一大手に対抗できる最強の営業ツールでした。このような極端な
減点をされた今、当店のダメージは計り知れなく大きいのです。こんなお店もいた事を頭の隅にでも
置いて頂き、システムのより中立公正な改善を強く望む次第であります。

乱文を失礼いたしました。

600 :名無しさん@1周年:2016/09/10(土) 10:20:58.13 ID:DH2z8Zxc0

カカクコムの社員に言っておく、今なら退職金が貰えるだろ。
ぐずぐずしてるヒマはないぞ?

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